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notes: |
  Enviado aos membros da equipe quando uma nova mensagem é enviada por um usuário para abrir um chamado.  Isso pode ocorrer se o usuário responde a um e-mail do sistema ou visita ao portal do cliente e envia uma nova mensagem lá.
subject: |
  Alerta de nova mensagem
body: |2
  <h3><strong>Olá %{recipient},</strong></h3>
  Nova mensagem foi adicionada ao chamado <a
  href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
  <br>
  <br>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
      <td>
           <strong>From</strong>:
      </td>
      <td>
           %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
      </td>
  </tr>
  <tr>
      <td>
           <strong>Department</strong>:
      </td>
      <td>
           %{ticket.dept.name}
      </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <br>
  %{message}
  <br>
  <br>
  <hr>
  <div>Para ver ou responder ao chamado, favor <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  >acessar</span></a> ao sistema de atendimento</div>
  <em style="color: rgb(127,127,127); font-size: small; ">Seu amigo sistema de atendimento</em><br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
  alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
